Términos del servicio

1. Quién presta el servicio

Impulso es un servicio de Diferente Web, nombre comercial de César Gerardo Fernández Garibay, persona física con actividad empresarial, con RFC FEGC8405076C6 y domicilio en Circuito de las Urraca Mz. 51 Lt2 50D, Bulevares del Lago, C.P. 54473, Nicolás Romero, Estado de México.

Te atendemos por WhatsApp al +52 56 4583 4188 y en contacto@diferenteweb.com. Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.

2. Cómo se aceptan estos términos

Antes de tu primer pago te mandamos el enlace a estos términos y un resumen de tu paquete y tu plan, con sus montos. Los aceptas por escrito, por WhatsApp o por correo, y en ese mismo mensaje autorizas expresamente el cobro mensual de tu suscripción.

Guardamos el registro de tu aceptación (fecha, canal y versión de estos términos) y te mandamos una copia.

3. Qué contratas

Un pago inicial por tu página, según el paquete que elijas, y una suscripción mensual que la mantiene funcionando: hosting, dominio, correo, cambios, respaldos, monitoreo y reportes. En Esencial y Crecimiento la suscripción es Impulso Básico o Plus; en Sitio Pro es el plan WordPress. La suscripción se contrata junto con tu paquete.

Los extras que se muestran en la sección de paquetes y Google Workspace tienen costo aparte. Te decimos el precio y lo aceptas antes de que los hagamos.

4. Precios, pagos y factura

Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.

El pago inicial va completo antes de empezar, sin anticipo. Puedes pagarlo con tarjeta de crédito o débito, o por transferencia.

La mensualidad se cobra automáticamente con tu tarjeta, como suscripción de Stripe, o la pagas por transferencia. La primera se cobra el día en que publicamos tu página y las siguientes, el mismo día de cada mes. Antes de cada cargo automático te enviamos un recordatorio por correo con el monto y la fecha.

Si el precio de tu plan cambia, te avisamos con 30 días de anticipación. El cambio solo aplica a los meses siguientes y, si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización.

Emitimos factura (CFDI). Pídela el mismo mes de tu pago con los datos de tu Constancia de Situación Fiscal: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI. Si no la pides ese mes, el pago se incluye en la factura global a público en general.

5. Tu contenido y los plazos

Para empezar necesitamos tu logo, tus textos, fotos de tu negocio y tu número de WhatsApp. Si te faltan imágenes, usamos bancos de imágenes o las generamos con IA.

Esencial y Crecimiento se entregan en 5 días hábiles y Sitio Pro en 10. Los días cuentan desde que recibimos tu contenido completo; si esperamos material o respuestas tuyas, el plazo se recorre esos días.

Esencial incluye 1 ronda de ajustes; Crecimiento y Sitio Pro, 2. Los ajustes se piden dentro de los 10 días hábiles siguientes a la entrega. Después, los cambios se hacen con las horas de tu suscripción.

6. Cancelación del pago inicial

Puedes cancelar y recibir el reembolso completo si lo pides dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu pago y antes de que empecemos a diseñar. El diseño empieza cuando recibimos tu contenido completo.

Una vez que empezamos ya no hay reembolso del pago inicial, porque el trabajo está hecho o en curso. Si no entregamos tu página por causas nuestras, puedes pedir la devolución.

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles siguientes a tu solicitud.

7. Suscripción y cancelación

No hay plazo forzoso: la suscripción es mes a mes y puedes cancelarla cuando quieras, sin penalización.

Pides la baja por el mismo medio por el que contrataste, WhatsApp o correo. Te confirmamos la cancelación ese mismo día hábil y no se hace ningún cargo más. Tu página sigue activa hasta el final del mes que ya pagaste; los días que no uses de ese mes no se reembolsan.

Al irte:

• Te entregamos sin costo tu contenido y el código de tu página.
• Tu dominio se va contigo porque siempre estuvo a tu nombre: te damos su código de transferencia dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu solicitud y dejamos de renovarlo.
• Las horas de cambios que no hayas usado se pierden.
• El rediseño sin costo de Plus aplica solo después de 12 meses continuos en Plus.

8. Si un pago no pasa

Te avisamos por WhatsApp o correo. Si a los 5 días naturales del cargo sigue sin pagarse, suspendemos tu página y tus correos hasta que se cubra.

A los 30 días naturales de atraso damos de baja la suscripción, igual que en una cancelación. Tu dominio sigue a tu nombre en todo momento.

9. Cambios después de la entrega

Básico incluye 1 hora de cambios al mes y Plus 3 horas; las que no uses se acumulan hasta 3 meses. Las horas cubren cambios de textos, imágenes, precios, horarios y datos de contacto. Secciones, páginas o funciones nuevas son extras.

Si necesitas más tiempo, te cotizamos antes de hacerlo. La hora extra cuesta $300 (IVA incluido).

Te respondemos en horario hábil: en Básico, en 8 horas hábiles o menos; en Plus, en 2 horas hábiles o menos.

10. Hosting, correo y respaldos

Tu página se hospeda con candado de seguridad (SSL), monitoreo 24/7 y respaldos periódicos. Con Básico, los correos a tu dominio te llegan a tu Gmail; Plus incluye 5 cuentas propias con 5 GB en total.

Si hacemos un mantenimiento programado que interrumpa el servicio, te avisamos antes.

Si tu página o tu correo dejan de funcionar por causas nuestras, lo corregimos sin costo y te bonificamos al menos el 20 % de la mensualidad de ese mes.

11. Tu dominio

Lo registramos a tu nombre con los datos verdaderos que nos des, y lo renovamos mientras tu suscripción esté al corriente. Si ya tienes uno, solo lo conectamos.

El registro también se rige por las políticas de quien administra cada terminación (por ejemplo, el Registro .MX para .com.mx).

12. Garantía de velocidad

En Esencial y Crecimiento garantizamos 90 o más en PageSpeed Insights desde el celular, medido en tu página principal al entregarla, y lo revisamos en cada reporte. Si no se cumple, lo corregimos sin costo.

La garantía no cubre una baja de puntaje causada por:

• Videos, widgets o scripts de terceros que nos pidas agregar.
• Cambios hechos por ti o por otras personas.
• Cambios en la forma en que Google mide la velocidad.

13. Medición y anuncios

Dejamos Google Analytics midiendo cada clic a WhatsApp y cada formulario. En Crecimiento y Sitio Pro dejamos, además, las conversiones de Google Ads, el píxel de Meta y tu cuenta de Google Ads lista para anunciar.

No manejamos tus anuncios. No garantizamos ventas, contactos ni posiciones en Google o en otros buscadores.

14. Propiedad de tu página

• Tu contenido (textos, logo, fotos y marcas) sigue siendo tuyo. Nos das permiso de usarlo solo para hacer, publicar y mantener tu página, y garantizas que tienes derecho a usarlo.
• Con tu pago inicial cubierto tienes una licencia perpetua y sin costo para usar, modificar y hospedar donde quieras el diseño y el código de tu página.
• Diferente Web conserva su plantilla y sus componentes reutilizables, y puede usarlos en otros proyectos, nunca con tu contenido.
• Las imágenes de bancos se usan con la licencia de cada banco y solo en tu página.
• Las imágenes generadas con IA se hacen para tu página; no garantizamos que sean exclusivas ni que puedan registrarse como obra.
• Podemos mostrar tu página como ejemplo de nuestro trabajo, salvo que nos pidas no hacerlo.

15. Uso permitido

Eres responsable de lo que se publica en tu página: tus ofertas, precios y promociones, y los permisos que tu giro requiera para anunciarse (por ejemplo, los de COFEPRIS en salud).

No publicamos contenido ilegal o engañoso, que infrinja derechos de otras personas, con software malicioso o para enviar spam. Si algo así aparece, te avisamos y podemos retirarlo o suspender la página mientras se corrige.

16. Los datos de tus clientes

Los datos que tus clientes dejan en el formulario de tu página son tuyos y tú eres el responsable de tratarlos; nosotros los tratamos solo por tu cuenta, para entregártelos y operar tu página, con confidencialidad y medidas de seguridad. Para eso usamos proveedores de hosting, envío de correo y medición.

Al terminar el servicio te los entregamos y los borramos dentro de los 30 días siguientes.

Tu página debe tener tu propio aviso de privacidad, con tus datos como responsable. Lo publicamos con el texto que nos des.

17. Tus datos

El tratamiento de tus datos personales como cliente se rige por nuestro Aviso de privacidad.

Aviso de privacidad

18. Responsabilidad

Respondemos por los servicios que contratas en los términos de la ley. No respondemos por fallas de servicios de terceros que no controlamos (como Google, Meta, WhatsApp o los registros de dominios), por caso fortuito o fuerza mayor, ni por cambios hechos por ti o por otras personas.

Salvo en lo que la ley no permite limitar, nuestra responsabilidad total no excede lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho.

19. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, te avisamos con 30 días de anticipación. Los cambios solo aplican hacia adelante y, si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización. Tu pago inicial se rige siempre por la versión que aceptaste.

20. Quejas, ley aplicable y tribunales

Si algo no salió bien, escríbenos primero y te respondemos en horario hábil. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, nos sometemos a los tribunales competentes del Estado de México, sin perjuicio de las facultades de PROFECO.

21. Contacto

Escríbenos a contacto@diferenteweb.com o por WhatsApp al +52 56 4583 4188.